1.Общие положения
1.1. В соответствии со ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является официальным публичным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Майбил маркетинг», в лице Генерального директора Авинова Юрия Викторовича, действующего на основании Устава, субагентского договора № АРП 31/17 с ООО «Агентство Региональных Перевозок», договора № MA-038A-A/2105 от 01.05.2021 с ООО «Мой агента», предусматривающих реализацию перевозок и иных услуг, (далее по тексту – Субагент) заключить договор на указанных ниже условиях. Настоящая публичная оферта содержит все существенные условия по оказанию от имени перевозчиков и/или Агента услуг по бронированию, оформлению и продаже электронных перевозочных документов, а также услуг по по бронированию отелей и аренды автомобилей на настоящем веб-сайте (далее — Сайт), используемом Субагентом для размещения настоящей оферты и получения ее акцепта, и который посетил любой пользователь этого Сайта.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты (т.е. ответом о принятии оферты) является совершение пользователем Сайта (далее - Заказчиком) действий по выполнению указанных в оферте условий договора, выражающих намерение воспользоваться Сайтом для оформления электронного перевозочного документа.
1.3. В случае принятия изложенных ниже условий, совершая покупку электронных билетов (посадочных талонов) или Заказ иных услуг по бронированию отелей и/или аренды автомобилей (далее — также «иные услуги») на Сайте, физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, выражает согласие со всеми положениями данной оферты и становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.4. Все договоры об оказании услуг по перевозке, иных услуг, информация о которых размещена на Сайте Субагента, заключаются после формирования Заказ Заказчиком с Перевозчиками или Агентом в соответствии с российским и международным законодательством.
1.5. Совершая действия по акцепту настоящей публичной оферты, Заказчик гарантирует достижение им возраста 18 лет, а также подтверждает свою правоспособность и дееспособность.
2.Определения
В настоящей публичной оферте, а также в информации, представленной на Сайте, все нижеследующие определения будут иметь значения, определенные ниже:
2.1. Субагент - ООО «Майбил маркетинг», осуществляющее на основании субагентского договора №АРП 31/17 с ООО «Агентство Региональных Перевозок» или договора № MA-038A-A/2105 от 01.05.2021 с ООО «Мой агент» с помощью Сайта привлечение Заказчиков с целью создания Заказов (оформления билетов, бронирования, заказа иных услуг) в системах (интерфейсах) Агентов, интегрированных на Сайте, а также заключения договоров перевозки пассажиров и (или) оплаты иных услуг от имени и за счет Перевозчиков или Агента.
Агент (ы) – Общество с ограниченной ответственностью «Агентство Региональных Перевозок» или Общество с ограниченной ответственностью «Мой агента», каждое из которых наделено правом на оказание от имени Перевозчиков услуг по бронированию, оформлению и продаже воздушных пассажирских перевозок на внутренние и международные рейсы, а также на продажу железнодорожных пассажирских перевозок во внутреннем и межгосударственном (страны СНГ) сообщении, а также на оказание иных услуг, в том числе по бронированию отелей, аренды автомобилей.
2.2. Сайт – представляемая в сети Интернет совокупность визуально воспринимаемых страниц и элементов управления доступом к программно-информационным средствам, размещенная по адресу Сайта и позволяющая Заказчику знакомиться с информацией о расписании, об услугах перевозки, провозной плате, информации об иных услугах бронирования (отелей, авто) и др.
2.3. Договор перевозки – договор, по которому Перевозчик обязуется перевезти Заказчика и/или иных лиц, указанных в Заказе (далее также - пассажиров) в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд (провозную плату), а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется перевозочным документом (электронным билетом).
2.4. Заказчик – физическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты, именуемое совместно с Субагентом - «Стороны».
2.5. Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Заказчика на заключение договора перевозки с Перевозчиками или Агентом, представленными на Сайте, или заключения договора аренды места размещения в отеле, или заключения договора аренды автомобиля.
2.6. Маршрут-квитанция – выписка из автоматизированной информационной системы бронирования (АСБ), содержащая условия заключенного Заказчиком договора перевозки.
2.7. Перевозчик (поставщик услуг перевозок)– юридическое лицо, обладающее необходимыми лицензиями и разрешениями, взявшее на себя обязательство по договору перевозки доставить пассажира и его багаж из пункта отправления в пункт назначения.
2.8. Трансферная перевозка – перевозка пассажира и багажа от пункта отправления до пункта назначения с одним или несколькими промежуточными пунктами пересадки.
2.9. Электронный перевозочный документ – документ в электронно-цифровой форме, удостоверяющий договор воздушной перевозки пассажира и багажа, с размещением информации об условиях договора перевозки в АСБ.
2.10. Чартерные рейсы – это рейсы, которые выполняются вне основного расписания на условиях чартерного договора между туроператором и авиаперевозчиком, утверждаются ГСГА (Государственной Службой Гражданской Авиации).
2.11. Чартерный авиабилет – билет на чартерный рейс, приобретенный Заказчиком на соответствующем разделе Сайта.
2.12. Лоукостер – бюджетная авиакомпания, предлагающая низкие цены на свои рейсы, не организует питание на борту, в цену авиабилета входит только оплата перевозки ручной клади, билет не подлежит обмену или возврату.
2.13. АСБ - Автоматизированная Система Бронирования, в которой содержится информация о расписании, наличии мест, тарифах и через которую можно осуществлять бронирование и оформление билетов, а также иных услуг.
2.14. ИАТА - Международная ассоциация воздушного транспорта (ИАТА).
2.15. Interline – соглашение между Перевозчиками о взаимном признании перевозочных документов.
2.16. Квота электронных билетов – количество электронных билетов, которое Субагент может выписать через АСБ.
2.17. Поставщик — арендодатель мест размещения в отеле или арендодатель автомобиля в зависимости от Заказа Заказчика.
3.Предмет оферты
3.1. Субагент обязуется осуществлять на основании Заказа (по выбору Заказчика) от имени и за счет Перевозчиков, компаний, предоставляющих места для размещения в отелях, арендодателей автомобилей или Агента:
3.1.1. оформление билетов посредством заключения договоров перевозки пассажиров от имени и за счет Перевозчиков или Агента, а именно:
бронирование, продажу и оформление перевозок на электронных перевозочных документах в соответствии с условиями настоящей оферты, в строгом соответствии с действующими тарифами, правилами продажи и условиями, регулирующими оформление билетов, которые публикуются в АСБ;
3.1.2. оформление бронирования мест размещения в отелях;
3.1.3. оформление бронирования аренды автомобиля,
а Заказчик обязуется оплатить стоимость оформленных перевозок (провозную плату),или стоимость размещения в отеле или стоимость аренды автомобиля соответственно.
3.2. Субагент вправе привлекать к выполнению своих обязательств, установленных настоящей офертой, непосредственно Агента, который вправе в полной объеме оказывать услуги по бронированию, оформлению и продаже электронных перевозочных документов, а также бронированию отелей и аренды автомобилей, в том числе с использованием собственных интерактивных сервисов, веб-сайта и других программных средств.
3.3. Настоящая публичная оферта считается принятой (акцептированой) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с её условиями путем выбора — использования вариантов интерфейса (постановки символа «галочка»), означающих «Правильность введения данных, согласие с правилами тарифов и условиями оферты» на соответствующем шаге диалога бронирования на Сайте.
4.Порядок оплаты, оформления перевозок и оплаты стоимости размещения в отеле, стоимости аренды автомобиля
4.1 Оплата и оформление перевозок на регулярные рейсы
4.1.1. Субагент осуществляет оформление забронированной и оплаченной перевозки. Стоимость перевозки (провозная плата) складывается из тарифа/комбинации тарифов и сборов, установленных перевозчиком и публикуется Перевозчиками в АСБ.
4.1.2.До начала бронирования Заказчик обязуется ознакомиться с информацией, включающей в себя общие правила перевозок, правила регистрации и посадки на рейс, информацию о необходимых для поездки документов, правила перевозки детей, правила прохождения ветеринарного, фитосанитарного, таможенного, пограничного и предполетного контроля и другую необходимую информацию.
4.1.3.Заказчик самостоятельно формирует на Сайте Субагента Заказ. Со всеми условиями Заказа Заказчик знакомится в процессе бронирования.
4.1.4.Оформленный Заказ должен быть оплачен Заказчиком в течение времени, указанного после оформления Заказа (тайм-лимит), одним из следующих способов:
баллами (сертификатами), реализуемых организаторами бонусных программ, в порядке, установленном Субагентом;
банковской картой с помощью представленных на Сайте платежных систем (агрегаторов, эквайеров), интегрированными в сервис Сайта;
иными способами оплаты, представленными на Сайте платежными системами (агрегаторами), интегрированными в сервис Сайта.
Заказчик при формировании и осуществлении Заказа соглашается на условия и размер удерживаемой из совершаемого им платежа комиссии платежной системой (агрегатора, эквайера), интегрированной в сервис Сайта, с помощью которой принимается оплата банковской картой от Заказчика. В момент формирования Заказа сервис Сайта представляет Заказчику расчет суммы комиссии, удерживаемой платежной системой (агрегатором, эквайером), интегрированной в сервис Сайта, с помощью которой принимается оплата банковской картой от Заказчика.
4.1.5.В случае если Заказ не будет оплачен до наступления тайм-лимита, то он будет аннулирован. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Заказчиком нового Заказа на Сайте Субагента. Тайм-лимит оплаты Заказа может быть изменен Перевозчиком по независящим от Субагента причинам без предварительного уведомления Заказчика, пассажиров и Субагента.
4.1.6. Заказчик подтверждает, что вводимые им при работе на Сайте персональные данные всех пассажиров, необходимые для заключения договора перевозки достоверны и точны, и Заказчик получил разрешение на передачу и обработку персональных данных, а также Заказчик соглашается на обработку Субагентом, Агентом и Перевозчиком этих персональных данных в целях заключения и исполнения договора перевозки.
4.1.7. Внесение изменений в данные любого из пассажиров в оформленном Заказе влечет изменение согласованных в Заказе тарифов, так как для внесения любых изменений необходимо произвести возврат электронных перевозочных документов по этому заказу и оформить новый Заказ. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (возврат электронных перевозочных документов, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении персональных данных пассажиров.
4.1.8. Маршрутная квитанция доступна Заказчику с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Субагента на последнем шаге бронирования.
4.1.9. Обязательства Субагента считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме, а договор перевозки заключенным, с момента предоставления на последнем шаге бронирования Заказчику Маршрутной квитанции, содержащей условия заключенного Заказчиком договора перевозки, за исключением случаев оформления лоукост – перевозки, чартерной перевозки. Информация об особенностях оформления данных перевозок (лоукост, чартер), размещена в соответствующих разделах оферты, с которой Заказчик обязуется ознакомиться до приобретения перевозки.
Субагент вправе дополнительно предоставить Заказчику электронный документ в виде маршрут-квитанции на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при бронировании.
4.1.10. Субагент и платежные агрегаторы (системы, эквайеры), принимающие оплату от Заказчиков, вправе отказать Заказчику в оформлении электронного перевозочного документа или дополнительно потребовать копии документов держателя банковской карты, если у Субагента будут основания полагать, что транзакция по оплате Заказа банковской картой может быть признана мошеннической.
4.1.11. Условия возврата, внесения изменений в оформленные электронные перевозочные документы и другие условия оказания услуг перевозки регламентируются правилами применения тарифа, договором перевозки с Перевозчиком, офертой и прочими документами Агента, настоящей публичной офертой, Воздушным кодексом РФ и другими законодательными актами РФ, и могут предполагать применение штрафных санкций к Заказчику.
4.1.12. Возврат денежных средств за неиспользованную перевозку осуществляется в соответствии с процедурой возврата, предусмотренной Перевозчиками и /или Агентом в разделах их веб-сайтов «Как обменять или вернуть билет», а также в строгом соответствии с правилами применения тарифов и технологиями Перевозчиков. При добровольном возврате электронного перевозочного документа за операцию по оформлению возврата может взимается дополнительная плата, размер которой указывается в соответствующих разделах веб-сайтов Агента и/или Перевозчиков и/или Поставщиков. При этом, Тариф может быть невозвратным.
4.2. Перевозки на чартерные рейсы
4.2.1. Пассажир допускается на рейс только при наличии маршрутной квитанции и паспорта. При чартерной перевозке возможна замена времени вылета (в пределах 24-х часов), аэропортов вылета и прилета, номеров рейсов, авиаперевозчиков. Информацию об измененных условиях перевозки заказчик получает на указанный при регистрации электронный адрес. Заблаговременно и непосредственно перед вылетом Пассажир обязан самостоятельно уточнить информацию о возможных изменениях. За сутки до вылета обратного рейса пассажир должен проверить информацию об обратном рейсе. При отказе пассажира от перевозки по любой причине возврат стоимости чартерной перевозки не производится, изменение условий чартерной перевозки по инициативе пассажира (обмен сертификата/маршрутной квитанции) не производится. В случае неявки Пассажира на первый рейс перевозчик аннулирует билет на обратный рейс, и пассажир не сможет воспользоваться обратным перелетом.
4.2.2. До начала бронирования Заказчик принимает условия, по которым сертификат/маршрутная квитанция возврату и обмену не подлежат.
4.2.3. До начала бронирования Заказчик принимает условия и порядок бронирования и оплаты чартерной перевозки, в том числе которые описаны разделе «Чартеры» на веб-сайтх Агента и соответствующего Перевозчика.
4.2.4. Маршрутную квитанцию Заказчик получает на электронную почту за сутки до вылета.
4.3. Оплата и оформление перевозки лоукостер (бюджетные авиакомпании).
4.3.1.1. При бронировании лоукостерных перевозок на электронную почту Заказчика в течение двух часов после оплаты авиабилета высылается маршрут-квитанция. Для посадки в самолет на рейсы бюджетной авиакомпании пассажир обязан предъявить посадочный талон в распечатанном виде. Посадочный талон будет выслан на электронную почту Заказчика после автоматической регистрации на рейс авиакомпании перевозчика. При этом Субагент производит регистрацию только на рейсы Перевозчиков, предоставляющих данную услугу бесплатно. В этом случае Субагент отправляет Заказчику на указанный электронный адрес Посадочный талон. В остальных случаях Закачик обязан пройти регистрацию и получить посадочный талон самостоятельно в аэропорту вылета или на сайте Перевозчика. Субагент не несет ответственности за самостоятельное прохождение регистрации Заказчиком. В некоторых случаях авиакомпания требует оплатить заказ виртуальной картой компании и предоставить копию этой карты на регистрации. Копия карты будет выслана вам на электронную почту вместе с маршрутной квитанцией и посадочным талоном тогда, когда это необходимо.
4.3.1.2. Если перелет состоит из рейсов нескольких авиакомпаний, то посадочный талон распечатывается на каждый рейс, выполняемый по выбранному маршруту. Маршрутная квитанция, направляемая на электронную почту Заказчика, может содержать информацию о рейсах всех авиакомпаний, выполняющих перелет по выбранному маршруту, и распечатывается на едином бланке.
4.3.1.3. Если Заказчик указал неверный электронный адрес, либо по какой-то иной причине Посадочный талон не был доставлен на электронную почту Заказчика, необходимо незамедлительно уведомить об этом клиентскую поддержку Субагента или Перевозчика. В противном случае, при отсутствии Посадочного талона, такому Заказчичку будет отказано в посадке в самолет или предложено оплатить регистрацию в аэропорту.
4.3.2. Условия провоза багажа на рейсах бюджетных авиакомпаний.
4.3.2.1. Одно место (ручная кладь) – бесплатно
4.3.2.2. Параметры багажа:
Вес багажного места 15 кг
Высота ручной клади 20 см
Длина ручной клади 55 см
Ширина ручной клади 40 см
Вес ручной клади 10 кг
4.3.2.3. Дополнительное место багажа (максимум 1 или 2 сумки) оплачивается отдельно на сайте или при регистрации на рейс в аэропорту вылета.
4.3.2.4. Заказчик обязан забрать свою ручную кладь и предъявить ее для досмотра при пересадке на другой рейс.
4.3.2.5. В отдельных случаях, некоторые авиакомпании во время пересадки на их рейс могут взимать дополнительные сборы за ручную кладь.
4.3.3. Скидки для детей и младенцев
4.3.3.1. Скидки для детей и младенцев не предусмотрены
4.3.4. Особенности перелета на рейсах бюджетных авиакомпаний.
4.3.4.1. В маршрутной квитанции нет номера билета, есть номер брони.
4.3.4.2. Питание в полете не предоставляется (не входит в стоимость авиабилета).
4.3.5. Возврат и обмен
4.3.5.1. Возврат денежных средств за авиабилеты и обмен авиабилетов по желанию Заказчика не производится.
4.3.5.2. В случае задержки первого рейса и невозможности продолжить маршрут из-за опоздания на второй сегмент маршрута, Заказчик должен незамедлительно обратиться в клиентскую поддержку Агента или Перевозчика по почте или по телефону и сообщить детали маршрута и персональные данные.
4.3.5.3. Субагент не несет ответственности возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком за электронные перевозочные документы, за задержку и отмену рейса, отказ в предоставлении питания и проживания в объекте размещения в случае задержки рейса.
4.4. Порядок бронирования и оформления отелей
4.4.1. Оформление оплаты на бронирование отеля.
Бронирование номеров производится Заказчиком на Сайте самостоятельно. При этом Заказчик самостоятельно определяет сроки размещения, уровень объект размещения, тип размещения и прочие условия услуг. При бронировании Заказа Заказчик должен заполнить все поля, представленные на соответствующем шаге как «обязательные» для заполнения. Бронирования, производящиеся Заказчиком на Сайте, носят окончательный характер. После окончания бронирования Заказчику автоматически направляется на электронный адрес, указанный при бронировании, сообщение о статусе бронирования. Все условия бронирования, в том числе внесение любых изменений, отказ от забронированных услуг, равно как и другие условия гостиничных услуг регламентируются правилами соответствующего поставщика на данную услугу, действующим законодательством РФ, применимыми международными нормами.
4.4.2. Стоимость и оплата забронированных отелей.
Стоимость забронированных отелей (мест размещения в отеле) (далее — также забронированные услуги) указывается на Сайте в режиме онлайн и может быть изменена соответствующим арендодателем (администрацией отеля) и/или поставщиком услуг по размещению (объектом размещения) в одностороннем порядке. Стоимость забронированных услуг включает в себя стоимость проживания в объекте размещения с учетом выбранных Заказчиком параметров – категории объекта размещения, типа номера, питания и т.д., а также вознаграждение Агента за оказание услуг по бронированию. Срок оплаты брони (тайм-лимит) указывается на Сайте при бронировании, а также в направляемом Заказчику сервисном сообщении о статусе услуги. В случае неполучения соответствующим арендодателем (администрацией отеля) (далее- также Поставщик) от Заказчика в указанный срок оплаты Заказа, оформленный Заказ автоматически аннулируется. Оформленный Заказ должен быть оплачен Заказчиком в течение установленного тайм-лимита (тайм-лимит может быть изменен Поставщиком) одним из следующих способов:
баллами (сертификатами), реализуемых организаторами бонусных программ, в порядке, установленном Субагентом;
банковской картой с помощью представленных на Сайте платежных систем (агрегаторов, эквайеров), интегрированными в сервис Сайта;
иными способами оплаты, представленными на Сайте платежными системами (агрегаторами), интегрированными в сервис Сайта.
Заказчик при формировании и осуществлении Заказа соглашается на условия и размер удерживаемой из совершаемого им платежа комиссии платежной системой (агрегатора, эквайера), интегрированной в сервис Сайта, с помощью которой принимается оплата банковской картой от Заказчика. В момент формирования Заказа сервис Сайта представляет Заказчику расчет суммы комиссии, удерживаемой платежной системой (агрегатором, эквайером), интегрированной в сервис Сайта, с помощью которой принимается оплата банковской картой от Заказчика.
4.4.3. Аннулирование, внесение изменений в бронирование отелей.
Все условия бронирования, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Заказы, отказ от услуг, равно как и другие условия оказания услуг регламентируются правилами применения тарифа на данную забронированную услугу, установленными соответствующим Поставщиком, договором публичной оферты Исполнителя. При изменении условий бронирования, отмене бронирования, внесения изменений в силу вступают штрафные санкции в соответствии с правилами установленными Поставщиком и отображаются в личном кабинете Заказчика. Бронирование считается отмененным после присвоения ему Поставщиком статуса «Аннулирован» и направления соответствующего сервисного письма Заказчику. Сроки изменения и отмены Заказа, а также размер штрафных санкций за несоблюдение этих сроков и в случае неполного использования забронированных услуг, предоставляются Заказчику при бронировании и отображаются в Заказе в Личном кабинете Заказчика. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется Агентом в размере, установленном регламентом Поставщика услуг.
4.5. Бронирование аренды автомобиля
4.5.1. При совершении бронирования арендодатель автомобиля (далее — также Поставщик) уведомляет Заказчика о том, что условия по аренде автомобиля определены для каждой отдельной брони и выведены для Заказчика в отдельную активную ссылку, в которой подробно прописаны условия, тарифы, правила возврата и с которой Заказчик обязан ознакомиться. Поставщик не несет ответственности, если Заказчик не ознакомился с условиями и правилами аренды автомобиля.В случае неполучения соответствующим Поставщиком от Заказчика в указанный срок оплаты Заказа, оформленный Заказ автоматически аннулируется. Оформленный Заказ должен быть оплачен Заказчиком в течение установленного тайм-лимита (тайм-лимит может быть изменен Поставщиком) одним из следующих способов:
бонусными баллами (сертификатами), реализуемых организаторами бонусных программ, (далее - баллы) в порядке, установленном Субагентом;
банковской картой с помощью представленных на Сайте платежных систем (агрегаторов, эквайеров), интегрированными в сервис Сайта;
иными способами оплаты, представленными на Сайте платежными системами (агрегаторами), интегрированными в сервис Сайта.
Заказчик при формировании и осуществлении Заказа соглашается на условия и размер удерживаемой из совершаемого им платежа комиссии платежной системой (агрегатора, эквайера), интегрированной в сервис Сайта, с помощью которой принимается оплата банковской картой от Заказчика. В момент формирования Заказа сервис Сайта представляет Заказчику расчет суммы комиссии, удерживаемой платежной системой (агрегатором, эквайером), интегрированной в сервис Сайта, с помощью которой принимается оплата банковской картой от Заказчика.
4.6. В случае оплаты Заказа банковской картой, Субагент после выполнения им своих обязательств по оформлению билетов, а также оказанию иных услуг по бронированию отелей и аренды автомобилей, предусмотренных п.3.1 настоящей оферты, высылает Заказчику квитанцию, содержащее информацию о произведенной Заказчиком оплате по настоящей оферте, любым доступным способом, в том числе:
Информация в личном кабинете Заказчика
SMS-сообщение
Push-уведомление
Сообщение на адрес электронной почты Заказчика
5.Специальные условия при оплате баллами
5.1 При полной или частичной оплате Заказа баллами, Заказчик производит такую оплату используя соответствующий функционал Сайта. При этом Субагент не несет ответственности за возможные нарушения и действия организаторов бонусных программ, выпустившими (предоставившими, реализовавшими) такие баллы, или за возможность оплаты Заказа такими баллами. При выборе условия полной или частичной оплаты Заказа баллами перед Заказчиком несет ответственность за платежеспособность такими баллами соответствующий организатор бонусной программы, выпустивший такие баллы.
6.Прочие условия
6.1. В соответствии с частью 5 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных Заказчика и/или пассажиров осуществляется в целях исполнения настоящей оферты и договора перевозки, одной из сторон которых является Заказчик и/или пассажир. Заказчик согласен (подтверждает наличие согласия всех пассажиров, внесенных в бронирование) на обработку, распространение персональных данных, введенных при бронировании (фамилия, имя, пол, дата рождения, гражданство, серия и номер паспорта, номер телефона, адрес электронной почты) в том числе на их передачу третьим лицам, обеспечивающим или обслуживающим перевозку, и трансграничную передачу указанных персональных данных.
6.2. Субагент обязуется использовать персональные данные Заказчика и/или пассажиров, указанные Заказчиком при оформлении Заказа, исключительно для оформления продажи перевозок, идентификации Заказчика и выполнения обязательств по настоящей публичной оферте. Субагент обязуется не хранить и не использовать персональные данные Заказчика для рассылки документов и сообщений, не имеющих отношения к оформленным Заказам.
6.3. Заказчик вправе получить консультации по телефону по вопросам бронирования, оформления и продажи электронных перевозочных документов. Чтобы получить данные консультации необходимо обратиться в службу поддержки по телефонам Субагента, Агента или соответствующего Перевозчика или по электронной почте, указанным в разделе «Контакты» на Сайте, веб-сайтах Агента или соответствующего Перевозчика.
6.4. Заказчик подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:
с условиями применения тарифов Перевозчиков, в том числе с условиями возврата и обмена билетов, а также дополнительной платы взимаемой платежными агрегаторами (системами, эквайерами) при приеме платежей на Сайте;
со всеми условиями бронирования, оформления и продажи электронных перевозочных документов, а также бронирования отелей и аренды автомобилей, включая правила возврата (уплаченных денежных средств за бронирование и иные услуги), которые размещены на веб-сайте Агента, а также веб-Сайтах соответствующих Перевозчиков и Поставщиков;
с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
об особенностях и правилах таможенного, пограничного, предполетного, фитосанитарного, ветеринарного контроля РФ и иностранных государств, об обязанности соблюдать указанные правила;
с правилами перевозок пассажиров и условиями обслуживания на борту;
с правилами бронирования, оплаты, обмена, возврата чартерных билетов;
о том, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов, согласий на выезд несовершеннолетних детей и иных документов.
6.5. Условия настоящей публичной оферты, установленные для услуг перевозки, применяются к отношениям сторон договоров по бронированию мест размещения в отеле, аренды автомобиля (Заказчик, Агент, Субагент, Поставщик) в той части, в которой их содержание соответствует характеру и предмету соответствующего договора.
6.6. Настоящая оферта (в том числе любая из ее частей) может быть изменена Субагентом без какого-либо специального уведомления. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте либо доведения до сведения в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией оферты.
7.Обязанности и ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей публичной оферте в порядке и на условиях, определенных настоящей публичной офертой и действующим законодательством РФ.
7.2.Субагент не несет ответственности за невозможность оформления Заказчиком электронного перевозочного документа по причинам нарушения работы линий связи, неисправность оборудования Заказчика и т. п.
7.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: эпидемия, пожар, извержение вулкана, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия и катаклизмы, техногенные катастрофы, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, действия государственных и иных органов, любые иные обстоятельства, препятствующие выполнению обязательств Субагента по настоящей публичной оферте, Субагент освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств.
7.4. Вся информация об условиях перевозки, а также условиях иных услуг (расписание, наличие мест на рейсы, поезда, величина тарифов, сборов, правила применения тарифов и др.) представлена на Сайте в полном соответствии с тем, как она опубликована в автоматизированных системах бронирования Перевозчиками, их полномочными представителями, Агентом. Субагент не имеет возможности производить проверку указанной информации и не несет ответственности за наличие неточностей в ней, за ошибочные данные об услугах по перевозке, иных услугах а также за причиненный Заказчику ущерб из-за наличия ошибок в информации.
7.5. Субагент не несет ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, а именно:
за предоставление Заказчиком недостоверных, недостаточных, несвоевременных сведений и документов, нарушение Заказчиком условий настоящей публичной оферты или требований к документам;
за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ в выдаче визы;
за действия перевозчиков, в том числе (но не ограничиваясь) несоблюдение перевозчиками условий бронирования и правил применения тарифов, условий договора перевозки, изменение, отмена, перенос, задержка рейсов (поездов), не обеспечение стыковок при трансферной перевозке, утерю багажа или личных вещей пассажира. В этих случаях ответственность перед Заказчиком несут перевозчики в соответствии с российским и международным законодательством;
за действия органов иммиграционного, таможенного, ветеринарного и фитосанитарного контроля;
за действия (бездействия) пассажиров, а именно: нарушение пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, правил поведения в стране временного пребывания; отсутствие у пассажира проездных документов, выданных Субагентом; неявка или опоздание пассажиров на регистрацию рейса, к месту отправления поезда; несоблюдение пассажирами правил поведения на борту самолета, в вагоне поезда; отсутствие у пассажиров надлежащим образом оформленных заграничных паспортов, соответствующих документов для вывоза детей.
7.6. Субагент не несет ответственности за процедуру возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком за электронные перевозочные документы, за иные услуги. Обязанности по возврату оплаты за электронные перевозочные документы, а также за бронирование отелей и/или аренду автомобилей несет Агент или соответствующий Перевозчик/Поставщик, за исключением случая наделения Субагента полномочием по возврату такой оплаты.
7.7. Заказчик (пассажир) принимает на себя полную ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов. Заказчику (пассажиру) следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при трансферной перевозке для следования по всему маршруту, необходимости и условиях оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и др. Субагент не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком указанных требований.
7.8. Заказчик обязан до акцепта настоящей оферты ознакомиться со всеми условиями бронирования, оформления, продажи электронных перевозочных документов, а также условиями бронирования отелей и аренды автомобилей, которые размещены на веб-сайте Агента, а также веб-Сайтах соответствующих Перевозчиков и Поставщиков. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями бронирования, оформления, продажи электронных перевозочных документов, а также условиями бронирования отелей и аренды автомобилей, которые размещены на веб-сайте Агента, а также веб-Сайтах соответствующих Перевозчиков и Поставщиков, и выражает свое согласие с тем, что такие условия применяются к порядку оказания услуг, предусмотренных настоящей офертой, и отношениям Сторон в части, не противоречащей условиям оферты.
7.9. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей публичной оферты, стороны будут стремиться разрешать путем переговоров, в том числе с соблюдением претензионного порядка. Субагент рассматривает претензию Заказчика, направленную в письменном виде по почтовому адресу Субагента, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Субагентом. В случае если рассмотрение претензии требует получения разъяснений от перевозчиков, срок ответа на претензию может быть продлен до получения ответа от Перевозчика и/или Агента. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, в том числе в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Субагента, в случае если уполномоченной стороной по обязательствам, вытекающим из настоящей оферты, является Субагент.
8. Реквизиты Субагента